Política de privacidad

Responsable de tus datos

[razón social por definir], RUT [RUT por definir], con domicilio en Pudahuel, Región Metropolitana, es responsable del tratamiento de los datos personales que recogemos en este sitio.

Tratamos tus datos conforme a la legislación chilena sobre protección de la vida privada y datos personales.

Qué datos guardamos

Recogemos únicamente lo que necesitamos para venderte y entregarte tu pedido:

• Nombre, correo electrónico y teléfono, para identificarte y coordinar la entrega.
• Dirección de despacho e instrucciones de acceso, para poder llegar.
• Historial de pedidos y sus montos, que es el respaldo de cada compra.
• Nombre de quien recibe y su firma al momento de la entrega, como prueba de que el pedido llegó.
• La ubicación registrada por el conductor al marcar una entrega, que respalda esa misma prueba.

Qué NO guardamos

No almacenamos números de tarjeta, códigos de seguridad ni claves bancarias. El pago lo procesa Mercado Pago en su propia plataforma; nosotros sólo recibimos la confirmación de que el pago fue aprobado y un identificador de la transacción.

Para qué los usamos

Usamos tus datos para:

• Procesar y despachar tu pedido.
• Avisarte por correo del estado de tu compra: pago recibido, pedido en camino, entregado.
• Responder tus consultas y reclamos.
• Cumplir obligaciones tributarias y legales.

Con quién los compartimos

Compartimos lo estrictamente necesario con quienes hacen posible la compra: la plataforma de pago, el proveedor de correo con el que te enviamos los avisos, y el personal propio que prepara y entrega tu pedido.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios.

Cuánto tiempo los conservamos

Los datos de tus compras se conservan mientras sean necesarios para respaldar la transacción y cumplir las obligaciones legales y tributarias que nos correspondan.

Los carritos que no terminan en compra se eliminan automáticamente a los 30 días.

Tus derechos

Puedes pedirnos que te informemos qué datos tuyos tenemos, que los corrijamos si están equivocados, o que los eliminemos cuando ya no sean necesarios para una obligación legal pendiente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a [correo de contacto por definir].

Cookies

Usamos cookies propias y estrictamente necesarias para que la tienda funcione: mantener tu carrito y tu sesión iniciada. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios.